Allmänna villkor

Skapa ett konto

• 2.1

  Innan du börjar spela eller använda våra tjänster måste du registrera ett spelarkonto på vår webbplats.

• 2.2

  Du kan skapa ett konto på flera sätt:
  
  - genom att klicka på knappen Registrering och följa instruktionerna på skärmen;
  - genom andra metoder som vårt casino erbjuder från tid till annan.
  

• 2.3

  Ditt konto administreras av vårt casino och/eller dess samarbetspartner och/eller ett annat bolag som du har ingått avtal med.

• 2.4

  Vid registreringen måste du lämna korrekta personuppgifter till oss, vilket omfattar förnamn, efternamn och födelsedatum samt kontaktuppgifter, adress, telefonnummer och e-postadress (nedan kallade "personuppgifter"). Om du behöver ändra dina personuppgifter ska du kontakta vår kundtjänst så snart en avvikelse i uppgifterna har upptäckts.

• 2.4.1

  Ekonomiavdelningen kan skjuta upp behandlingen av en uttagsbegäran i väntan på ytterligare verifiering.

• 2.5

  Genom att skapa ett konto intygar du följande:
  
  - du förstår och accepterar den befintliga risken att förlora dina pengar när du använder webbplatsens tjänster;
  - du är minst 18 år gammal. Är du under 18 år ber vi dig att lämna vår webbplats;
  - du har uppnått den lagstadgade spelåldern i din jurisdiktion;
  - spel om pengar är inte förbjudet i din jurisdiktion;
  - du är behörig att ingå avtal enligt lagstiftningen i din jurisdiktion;
  - du är inte avstängd från spel om pengar;
  - ditt konto har inte tidigare stängts av skäl som otillbörligt samarbete, bedrägeri, brottslig verksamhet, brott mot de allmänna villkoren eller mot bestämmelserna om ansvarsfullt spelande.
  
  För att motverka bedrägerier och ge dina transaktioner ett extra lager av säkerhet genomför vårt casino identitetskontroll och autentisering av betalningar:
  
  - kontoinnehavaren måste slutföra verifieringen av kontot efter att en uttagsbegäran har lagts, eller på begäran av riskavdelningen, innan medel kan betalas ut. Detta sker genom att de begärda dokumenten laddas upp på webbplatsen;
  
  - samtliga dokument ska lämnas in inom 30 (trettio) kalenderdagar räknat från dagen för uttagsbegäran. Om du inte verifierar ditt konto inom den fastställda tiden konfiskeras vinsterna och ditt konto stängs permanent på grund av misslyckad verifiering;
  
  - verifieringen av kontot tar normalt upp till 3 (tre) bankdagar från det att vi har tagit emot samtliga begärda dokument som uppfyller våra fastställda krav. Tidsramen kan förlängas om ytterligare dokument eller kontroller krävs. KYC-avdelningen är tillgänglig måndag till fredag kl. 09:00–18:00 (GMT+3);
  
  - verifieringen av kontot kan ta upp till 72 timmar från mottagandet av nödvändiga dokument, måndag till fredag kl. 09:00–18:00 (GMT+3).
  

• 2.5.1

  I vissa fall har riskavdelningen på vårt casino rätt att begära videoverifiering av spelaren:
  
  - om spelaren inte genomför verifieringen via videosamtal vid den tidpunkt som avtalats med riskavdelningens representant, förbehåller sig webbplatsens administration rätten att annullera samtliga vinster och stänga kontot utan möjlighet till återöppning.

• 2.6

  När du skapar ett konto måste dina personuppgifter vara korrekta och vid behov hållas uppdaterade, till exempel namn, bostadsadress och e-postadress. Du får inte skapa flera konton: endast 1 konto per person är tillåtet. Du får inte heller skapa ett konto åt någon annan person, familjemedlem, adress (post- eller IP-adress), e-postadress eller enhet. Alla konton utöver ditt huvudkonto betraktas som dubbletter. Casinot förbehåller sig rätten att blockera flera konton utan förvarning.
  
  Om vi beslutar att radera ett dubblettkonto gäller följande:
  
  - samtliga bonusar, free spins och vinster som du har fått genom detta konto annulleras;
  - bolaget har rätt att konfiskera insättningar som har gjorts via ett dubblettkonto. Vilket som helst av dina konton (både huvudkontot och dubbletten) kan användas för att dra av insättningarna.

• 2.7

  Spellagstiftningen skiljer sig åt från land till land. Nedan följer en lista över länder där onlinespel är olagligt och där du därför inte kan skapa ett konto: Afghanistan, Algeriet, Angola, Antigua och Barbuda, Argentina, Armenien, Aruba, Azerbajdzjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde (Cabo Verde), Kambodja, Kamerun, Centralafrikanska republiken, Tchad, Chile, Kina, Colombia, Komorerna, Republiken Kongo, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Cypern, Djibouti, Dominica, Dominikanska republiken, Ecuador, Egypten, El Salvador, Ekvatorialguinea, Eritrea, Eswatini (Swaziland), Etiopien, Mikronesiens federerade stater, Fiji, Frankrike, Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Storbritannien (UK), Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Elfenbenskusten, Jamaica, Japan, Jordanien, Kazakstan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kirgizistan, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Litauen, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldiverna, Mali, Malta, Marshallöarna, Mauretanien, Mauritius, Republiken Moldavien, Mongoliet, Marocko, Moçambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nederländerna, Nederländska Antillerna, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordkorea, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nya Guinea, Paraguay, Filippinerna, Puerto Rico, Qatar, Rumänien, Ryska federationen, Rwanda, Saint Kitts och Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent och Grenadinerna, Samoa, Saudiarabien, São Tomé och Príncipe, Senegal, Seychellerna, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slovakien, Salomonöarna, Somalia, Sydafrika, Sydkorea, Sydsudan, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Syrien, Taiwan, Tadzjikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad och Tobago, Tunisien, Turkiet, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ukraina (inklusive tillfälligt ockuperade områden), Förenade Arabemiraten, Amerikas förenta stater (USA), Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jemen, Zambia, Zimbabwe.
  
  Vårt casino har rätt att stänga av alla konton som har skapats av personer bosatta i dessa länder och att annullera insättningar och insatser som är kopplade till sådana konton.

• 2.8

  Vissa spelleverantörer kan tillämpa begränsningar som gör att deras spel inte går att öppna i vissa länder. Det är därför viktigt att du läser den aktuella spelleverantörens villkor för att förstå vilka sådana begränsningar som kan gälla där du befinner dig.

Kontohantering

• 3.1

  Casinot kan efter eget gottfinnande när som helst:
  
  - avslå en användares begäran om att skapa ett konto;
  
  - blockera ett befintligt konto utan förvarning;
  
  - avvisa insättningar utan att ange skäl;
  
  - när som helst begära in ytterligare dokument för att styrka kontoinnehavarens identitet. Bolaget har rätt att stänga av kontot tills användaren har lämnat in nödvändiga dokument;
  
  - stänga av eller blockera åtkomsten till bolagets tjänster och konfiskera medel från spelarens saldo om samma betalningsuppgifter används på ett annat konto;
  
  - förvara och hantera användarnas medel i enlighet med allmänt vedertagna principer för finansiell förvaltning av sådana medel;
  
  - blockera ett konto, konfiskera medel eller avvisa anspråk om kontoinnehavaren direkt eller indirekt har brutit mot bolagets policy som publiceras på webbplatsen, eller om innehavaren ertappas med eller misstänks för olaglig verksamhet på webbplatsen (brott mot gällande lag eller andra föreskrifter eller mot tredje parts rättigheter);
  
  - stänga av eller blockera åtkomsten till vissa eller samtliga spel, kampanjer, prisdragningar eller andra tjänster om det finns berättigad anledning att anta att ett konto används, har använts eller kommer att användas för bedrägeri eller annan olaglig verksamhet;
  
  - stänga av eller blockera åtkomsten till bolagets tjänster och konfiskera medel om det finns anledning att anta att en användare fuskar eller på något sätt försöker skada kundbasen eller programvaran;
  
  - stänga av eller blockera åtkomsten till webbplatsen om det finns anledning att anta att en användare använder AI för att spela på webbplatsen eller försöker gadda sig samman med en annan spelare eller en grupp spelare. Genom att registrera sig på webbplatsen förbinder sig användaren att spela enligt principerna om fair play – i annat fall skulle användaren få ett obestridligt övertag över övriga spelare;
  
  - utan dröjsmål stänga av eller blockera kontoinnehavarens deltagande i tjänsterna samt förverka eller konfiskera de medel som finns på kontot om innehavaren ertappas med fusk. Detsamma gäller om casinots administration har anledning att anta att kontoinnehavaren har använt ett system (inklusive maskiner, robotar, datorer, programvara eller andra automatiserade system) som är utformat för att sätta klientapplikationen och/eller programvaran ur spel, eller som har förmåga att göra det.

• 3.2

  Casinot garanterar:
  
  - säker och korrekt hantering av användarnas medel;
  - insamling, lagring och hantering av användarnas personuppgifter i enlighet med dataskyddslagstiftningen;
  - förvaring av användarnas medel på ett separat bankkonto.

• 3.3

  Casinot är inte ett finansiellt institut och betalar ingen ränta på registrerade användarkonton.

• 3.4

  Du får inte skapa flera konton: endast 1 konto per person är tillåtet. Om en användare har brutit mot detta villkor finns rätten att blockera och/eller radera dubblettkonton samt att konfiskera eller föra över samtliga medel till huvudkontot.
  
  Samtliga bonusar på dubblettkonton konfiskeras.

• 3.5

  Det är förbjudet att lämna ut dina kontouppgifter till tredje part, att sälja eller överlåta åtkomsten till kontot samt att köpa åtkomst till någon annans konto.

• 3.6

  Det är förbjudet att föra över medel från ett konto till ett annat.

Ansvarsfullt spelande. Kontoinställningar

• 4.1

  Kontoinställningarna gör det möjligt för kontoinnehavaren att:
  
  - blockera åtkomsten till spelen under en viss tid.

• 4.2

  För spelare som vill hålla koll på sitt spelande erbjuder vi en tillfällig avstängning av kontot, inställningen ”Take a break”. Med den kan du stänga av ditt konto på webbplatsen i minst 24 timmar. När inställningen har aktiverats på ditt konto får du ett automatiskt bekräftelsemejl från [email protected], och du kommer inte under några omständigheter att kunna återaktivera kontot förrän den valda perioden har löpt ut. När avstängningsperioden är slut får du ett meddelande via e-post och ditt konto återaktiveras automatiskt.

• 4.3

  Inställningen ”Take a break” ger dig endast läsbehörighet (”View”) till ditt konto, medan samtliga funktioner på webbplatsen är avstängda för dig.

• 4.4

  Inställningen ”Take a break” kan aktiveras när som helst. Eventuella pågående uttagsbegäranden annulleras automatiskt och medlen förs tillbaka till ditt saldo. Du kan begära uttag på nytt när perioden för ”Take a break” har löpt ut.

• 4.5

  Om casinot har anledning att anta att spelandet kan förstöra en persons liv socialt, känslomässigt och ekonomiskt, förbehåller sig bolaget rätten att blockera användarens åtkomst till kontot.

• 4.6

  Tänk på att spel om pengar kan vara beroendeframkallande.
  
  Om dina tankar ständigt kretsar kring spel, om du lägger allt mer tid och pengar på det, jagar förluster eller fortsätter att spela trots allvarliga konsekvenser i ditt liv, kan du kontakta vår kundtjänst för att få ditt konto blockerat.

Kontoaktivitet och vilande konton

• 5.1

  Ett konto betraktas som vilande om spelaren inte har bedrivit någon spelaktivitet på webbplatsen med sitt saldo i riktiga pengar under sex (6) månader i följd räknat från dagen för den senaste spelaktiviteten med riktiga pengar.

• 5.2

  Bolaget förbehåller sig rätten att ta ut en månatlig kontoavgift på 10 EUR, eller motsvarande belopp i annan valuta, från ett vilande konto. Avgiften dras den 1:a i varje månad kl. 00:00 UTC och fortsätter att dras varje månad tills spelaren återupptar sin aktivitet genom att lägga en insats med sitt saldo i riktiga pengar, eller tills kontosaldot når noll (0).

• 5.3

  Om ett konto förblir vilande i 12 månader i följd betraktas kontot som inaktivt. Om ditt konto har blivit inaktivt och vi har försökt att kontakta dig utan att få svar, har bolaget rätt att radera ditt konto. Ett eventuellt positivt saldo annulleras.

• 5.4

  Om ditt konto har blockerats eller raderats och kontosaldot är positivt ska du kontakta kundtjänsten och vid behov lämna detaljerade uppgifter så att frågan om ett eventuellt uttag av kvarvarande medel kan avgöras.

• 5.5

  Eventuella bonusmedel eller annat kampanjsaldo på ett vilande konto annulleras.

Återkrav (chargeback)

• 6.1

  I enlighet med nedanstående villkor, gällande lagar, myndighetsföreskrifter, policyer och bestämmelser i de allmänna villkoren, och utan att bolagets rättigheter inskränks, förbehåller sig casinot rätten att stänga av ett konto under den tid som krävs för att hantera en begäran om återkrav.

• 6.2

  När en begäran om återkrav tas emot skickas ett meddelande om handläggningen till den e-postadress som anges på innehavarens konto. Syftet är att bekräfta kontoinnehavarens identitet och att klargöra vilken betalningsmetod innehavaren har använt för insättning eller uttag. Om kontoinnehavaren efter att ha tagit emot meddelandet inte bekräftar sin identitet och betalningsmetod skickas ytterligare två meddelanden till den e-postadress som anges på kontot. En handläggningsavgift på 50 EUR dras från det belopp som ska återbetalas för varje skickat meddelande.

• 6.3

  Om användarens konto blockerades under handläggningen av en begäran om återkrav och användaren:
  
  - inte har loggat in på sitt konto under 6 månader i följd;
  - inte har bekräftat sin identitet, sin betalningsmetod eller de uppgifter som krävs för att återbetala outnyttjade medel, finns rätten att till egen förmån dra av de kvarvarande medlen från det inaktiva kontot.

Stänga kontot

• 7.1

  Spelaren kan stänga sitt konto på obestämd tid genom att skicka en begäran om stängning från den e-postadress som är kopplad till det registrerade kontot till kundtjänsten på [email protected]. Skickas begäran om stängning till någon annan e-postadress finns ingen garanti för att den behandlas.

• 7.2

  Om du vill stänga ditt konto på grund av spelberoende, eller om ditt konto har blockerats på grund av bedrägliga aktiviteter, förbinder du dig att aldrig skapa ett nytt konto på denna webbplats. Bolaget ansvarar inte för eventuella förluster som du kan drabbas av efter att ha öppnat ett nytt konto. Vi förbehåller oss rätten att när som helst stänga ett konto som bryter mot dessa villkor.

• 7.3

  Du kan bara stänga ditt konto om du inte har några medel på saldot och/eller om inga uttagsbegäranden är under handläggning.

• 7.4

  Om en spelare stänger sitt casinokonto på grund av ”problem med spelandet” / ”förlorad självkontroll över spelet” / ”spelberoende”, är spelaren i så fall förbjuden att spela på casinots partnersajter som anges i detta casinos licens.
  
  Spelaren förbinder sig att inte öppna ett nytt konto. Casinot ansvarar inte för att du öppnar ett nytt konto och inte heller för de förluster som du kan drabbas av efter att ha öppnat ett nytt konto. Vi förbehåller oss rätten att när som helst stänga ett konto som har skapats i strid med dessa regler.

Regler för insättningar

• 8.1

  Alla finansiella transaktioner (påfyllning av saldo, penningöverföring och liknande) via casinokontot kan genomföras när som helst med hjälp av finansiella institut eller en betaltjänstleverantör.
  
  Metod, villkor, tillgänglighet och handläggningstid för penningtransaktioner på kontot beror på hur lång tid transaktionerna tar att genomföra samt på användarens bosättningsland och det finansiella institut som används för transaktionerna.

• 8.2

  Casinot har rätt att avvisa en transaktion om kontoinnehavaren inte har lämnat tillräckliga underlag för att styrka sin identitet, ålder, vistelseort och betalningsförmåga.

• 8.3

  En kontoinnehavare får:
  
  - endast göra insättningar på sitt casinokonto med sitt eget personliga kreditkort eller sitt eget konto hos ett finansiellt institut eller dess licenstagare;
  - det är förbjudet att ge tredje part åtkomst till kontot, även för att göra insättningar eller ta ut medel. Kontoinnehavaren accepterar att kontot endast är avsett för hans eller hennes eget bruk;
  - en kontoinnehavare får inte föra över medel från sitt konto till andra spelare eller tvärtom;
  - en kontoinnehavare får inte använda betalningar från tredje part för att sätta in medel på sitt konto;
  - en kontoinnehavare ansvarar ensam för att ovanstående skyldigheter följs.

• 8.4

  Casinot kan avvisa en överföring om betalningsuppgifterna avviker från de person- och kontaktuppgifter som kontoinnehavaren har angett och det saknas tillräckliga bevis för att kontot verkligen tillhör kontoinnehavaren.

• 8.5

  Casinot ingriper inte i kontoinnehavarens saldo annat än när det är nödvändigt för att:
  
  - dra av från kontot för en insats som innehavaren har gjort, ska göra eller står i begrepp att göra i ett spel;
  - initiera ett återkrav på begäran av kontoinnehavaren;
  - betala grundläggande bankavgifter för insättningar och uttag.

• 8.6

  Saldot på ditt konto kan bli negativt om du har skickat en begäran om återkrav till ett finansiellt institut och begäran har godkänts.

• 8.7

  Om en kontoinnehavare begär uttag av medel som han eller hon har satt in eller fått av bolaget som riktiga pengar men aldrig har använt i spel, avslår casinot begäran för att motverka penningtvätt.

• 8.8

  Casinot har rätt att fastställa högsta och lägsta insättningsbelopp beroende på vilken betalningsmetod användaren väljer.

• 8.9

  Lägsta insättningsbelopp beror på vilken betalningsmetod användaren väljer och kan inte understiga 20 EUR / 30 CAD / 40 NZD / 150 DKK / 20 CHF / 20 USD.

• 8.10

  Vissa länder kan förbjuda spel om pengar och klassa hasardspel som olagliga. Är du bosatt i ett sådant land ber vi dig att omedelbart sluta använda webbplatsen. Användare ansvarar själva för sina handlingar och sitt uppträdande på webbplatsen i enlighet med gällande lagstiftning.

• 8.11

  Casinot förbjuder att webbplatsen används för penningtvätt. Bolaget har rätt att blockera alla misstänkta transaktioner och att anmäla dem till behöriga myndigheter.

• 8.12

  Casinot åtar sig att kontrollera samtliga användares transaktioner för att förhindra penningtvätt.

• 8.13

  Användaren ansvarar fullt ut för att betala och genomföra nödvändiga skattemässiga kontroller samt för att betala alla skatter som är förknippade med vinster, priser, kontot och aktiviteten på webbplatsen.

• 8.14

  Användaren intygar att han eller hon är rättmätig ägare till de pengar som sätts in, att pengarna inte är behäftade med någon olaglighet och att de inte härrör från olaglig verksamhet eller olagliga källor. Användaren förbinder sig att på casinot endast använda medel som har förvärvats lagligt.

• 8.15

  När du använder G2A Pay-tjänsterna som tillhandahålls av G2A.COM Limited (nedan kallad "G2A Pay-tjänsteleverantören") för att göra ett köp på vår webbplats övergår ansvaret för ditt köp först till G2A.COM Limited innan det levereras till dig. G2A.COM blir därmed Merchant of Record för ditt köp. G2A Pay-tjänsteleverantören tar, med vår hjälp, huvudansvaret för betalningen och för den kundsupport som rör betalningen. Förhållandet mellan G2A Pay-tjänsteleverantören och de kunder som använder G2A Pay regleras av separata avtal som finns på https://pay.g2a.com/terms-and-conditions och omfattas inte av villkoren på denna webbplats.

• 8.15

  För att betalningstransaktionen ska kunna genomföras anförtror du tillfälligt föremålet för transaktionen till G2A.COM, och G2A.COM tar ansvar för produkten och för hanteringen av transaktionen.
  
  För kunder som handlar via G2A Pay-tjänsteleverantörens kassa gäller (i) att G2A Pay-tjänsteleverantörens integritetspolicy tillämpas på alla betalningar och bör läsas igenom innan ett köp genomförs, och (ii) att G2A Pay-tjänsteleverantörens återbetalningspolicy tillämpas på alla betalningar, om inte den berörda leverantören uttryckligen har meddelat köparen något annat i förväg. Köp av vissa produkter kan dessutom kräva att kunden godkänner ett eller flera slutanvändaravtal (så kallade "EULA") som kan innehålla ytterligare villkor som fastställts av produktleverantören snarare än av oss eller av G2A Pay-tjänsteleverantören. Du är bunden av varje EULA som du godkänner.
  
  Du ansvarar för alla avgifter, skatter och andra kostnader som är förknippade med köpet och leveransen av dina varor och som uppstår till följd av avgifter i din relation till betaltjänstleverantörer eller av tullar och skatter som påförs av din lokala tullmyndighet eller annan tillsynsmyndighet.
  
  Vid frågor till kundtjänsten eller vid tvister kan du kontakta oss via e-post på [email protected].
  
  Där det är möjligt samarbetar vi med dig och/eller med den användare som säljer via vår webbplats för att lösa tvister som uppstår i samband med ditt köp.

Uttagspolicy

• 9.1

  Uttag från spelkontot kan göras på valfritt sätt som är tillgängligt på casinots webbplats vid tidpunkten för påfyllningen.

• 9.2

  Casinot förbehåller sig rätten att föra över medel på ett annat sätt än via den betalningsmetod som spelaren har angett.
  
  Vid verifieringen av ditt konto måste du lämna in följande dokument:
  
  - färgkopia av ditt pass eller körkort med giltigt utgångsdatum;
  - färgkopia av det kredit-/betalkort som användes för att fylla på saldot (båda sidor). De sex mittersta siffrorna på kortet samt CVV-koden måste döljas.
  

  Skärmbild av ditt bankkonto med följande uppgifter:
  
  - bankkontonummer/IBAN;
  - bankkod/BIC;
  - mottagarens fullständiga adress (postnummer, gata, ort, land);
  - skärmbild av den e-plånbok som användes för att fylla på saldot (med plånboksnummer och sidan med personuppgifter);
  - vid behov en selfie där du håller upp ditt pass eller körkort;
  - kopia av en räkning för el, vatten eller liknande (högst 3 månader gammal) där namn och bostadsadress framgår tydligt.
  
  Vi kan i enskilda fall begära ytterligare information eller uppgifter om insättningar som du har gjort.
  
  Samtliga uttagsbegäranden behandlas av ekonomiavdelningen efter godkänd identitets- och kontoverifiering, måndag till fredag kl. 09:00–18:00 (GMT+3).
  
  Casinot ansvarar inte för att uttagsvillkoren inte kan hållas av tekniska skäl som ligger utanför casinots kontroll.
  
  Casinot har rätt att fastställa egna betalnings- och uttagsvillkor samt högsta och lägsta uttagsbelopp för varje enskild transaktion. Dessa kan variera beroende på uttagsmetod, kontostatus och andra faktorer som kan påverka uttagsprocessen.
  
  Det går att ha högst 3 uttagsbegäranden samtidigt. De högsta uttagsgränserna per transaktion/per dag/per månad fastställs enligt följande:

  Högsta uttagsgränser
  Valuta	Nivå	Per transaktion	Per dag	Per månad
  EUR	1	500	500	7 000
  EUR	2	500	500	7 000
  EUR	3	500	500	7 000
  EUR	4	500	1 000	10 000
  EUR	5	1 000	2 000	12 500
  EUR	6	1 000	3 000	15 000
  EUR	7	1 500	3 000	17 500
  EUR	8	1 500	3 000	Mer än 17 500
  EUR	9	1 500	4 000	Mer än 17 500
  EUR	10	1 500	4 000	Mer än 17 500
  CAD	1	750	750	10 500
  CAD	2	750	750	10 500
  CAD	3	750	750	10 500
  CAD	4	750	1 500	15 000
  CAD	5	1 500	3 000	18 750
  CAD	6	1 500	4 500	22 500
  CAD	7	2 250	4 500	26 250
  CAD	8	2 250	4 500	Mer än 26 250
  CAD	9	2 250	6 000	Mer än 26 250
  CAD	10	2 250	6 000	Mer än 26 250
  AUD	1	875	875	12 250
  AUD	2	875	875	12 250
  AUD	3	875	875	12 250
  AUD	4	875	1 750	17 500
  AUD	5	1 750	3 500	21 875
  AUD	6	1 750	5 250	26 250
  AUD	7	2 625	5 250	30 625
  AUD	8	2 625	5 250	Mer än 30 625
  AUD	9	2 625	7 000	Mer än 30 625
  AUD	10	2 625	7 000	Mer än 30 625
  NZD	1	1 000	1 000	14 000
  NZD	2	1 000	1 000	14 000
  NZD	3	1 000	1 000	14 000
  NZD	4	1 000	2 000	20 000
  NZD	5	2 000	4 000	25 000
  NZD	6	2 000	6 000	30 000
  NZD	7	3 000	6 000	35 000
  NZD	8	3 000	6 000	Mer än 35 000
  NZD	9	3 000	8 000	Mer än 35 000
  NZD	10	3 000	8 000	Mer än 35 000
  CHF	1	450	450	6 300
  CHF	2	450	450	6 300
  CHF	3	450	450	6 300
  CHF	4	450	900	9 000
  CHF	5	900	1 800	11 250
  CHF	6	900	2 700	13 500
  CHF	7	1 350	2 700	15 750
  CHF	8	1 350	2 700	Mer än 15 750
  CHF	9	1 350	3 600	Mer än 15 750
  CHF	10	1 350	3 600	Mer än 15 750
  DKK	1	3 650	3 650	51 100
  DKK	2	3 650	3 650	51 100
  DKK	3	3 650	3 650	51 100
  DKK	4	3 650	7 300	73 000
  DKK	5	7 300	14 600	91 250
  DKK	6	7 300	21 900	109 500
  DKK	7	10 950	21 900	127 750
  DKK	8	10 950	21 900	Mer än 127 750
  DKK	9	10 950	29 200	Mer än 127 750
  DKK	10	10 950	29 200	Mer än 127 750

• 9.2.1

  Alla dokument som vår ekonomiavdelning begär in och som krävs för verifieringen av ditt konto ska laddas upp på casinots webbplats eller skickas via e-post till: [email protected].

• 9.3

  Casinot kan efter eget gottfinnande välja en betaltjänstleverantör som ska utföra vissa moment kring insättningar, innehållande och förvaltning av medel och/eller som ska underlätta uttagsprocessen från konton.
  
  Uttag av medel från kontot får endast begäras till kontoinnehavarens eget personliga konto hos ett finansiellt institut eller dess licenstagare.
  
  Lägsta uttagsbelopp är:
  

  Lägsta uttagsbelopp
  Valuta	Banköverföringar	Kryptometoder	Övriga betalningsmetoder
  EUR	10	50	20
  CAD	15	80	30
  AUD	15	90	30
  NZD	20	100	40
  CHF	15	50	20
  DKK	80	380	150

  - uttag kan endast göras med samma metod som du använde för att sätta in medel på ditt konto. Du måste därför se till att dina betalningsuppgifter uppfyller kraven för respektive betalsystem. Om ett betalsystem av någon anledning inte är tillgängligt för uttag har casinot rätt att efter eget gottfinnande välja uttagsmetod;
  
  - casinot har rätt att fastställa egna betalnings- och uttagsvillkor samt högsta och lägsta uttagsbelopp för varje enskild transaktion, vilka kan variera beroende på uttagsmetod, kontostatus och andra faktorer som kan påverka uttagsprocessen;
  
  - om summan av de insatser som har gjorts från spelarens saldo i riktiga pengar vid tidpunkten för uttagsbegäran understiger tre gånger insättningen, har bolaget rätt att ta ut en avgift på upp till 10% av uttagsbeloppet. Avgiften dras från spelarens saldo i riktiga pengar;
  
  - ekonomiavdelningen har rätt att neka uttag mot en avgift på 10% av uttagsbeloppet och att be spelaren slutföra det omsättningskrav som återstår;
  
  - kontoinnehavaren ansvarar fullt ut för att lämna korrekta betalningsuppgifter till casinots administration för att kunna begära uttag eller återbetalningar.

• 9.4

  Uttag sker genom att medel förs över till kontoinnehavarens bankkonto, om innehavaren har begärt det. Casinot har rätt att begränsa det högsta uttagsbeloppet per konto.

• 9.5

  För att ta ut medel ska du göra följande:
  
  - välj Ta ut medel i motsvarande avsnitt på ditt konto;
  - välj en lämplig uttagsmetod;
  - du kan bli ombedd att lämna de personuppgifter som krävs för att bekräfta din identitet, ditt ägande av kontot och det belopp du vill ta ut;
  - när du har klickat på knappen "Bekräfta" visas ett meddelande som bekräftar uttagsbegäran;
  - uttag kan endast göras med samma metod som du använde för att sätta in medel på ditt konto. Det kan förekomma begränsningar för uttag. Casinot kan begära ytterligare uppgifter för att bekräfta din identitet och det konto som ska krediteras (selfie med pass / kredit- eller betalkort och liknande).
  

• 9.6

  Casinot förbehåller sig rätten att ta ut en handläggningsavgift för uttag.

Återbetalningspolicy

• 10.1

  En begäran om återbetalning prövas endast om den framställs inom tjugofyra (24) timmar från den påstådda transaktionen, eller inom trettio (30) kalenderdagar om spelaren hävdar att någon annan person har haft åtkomst till hans eller hennes spelarkonto.

• 10.2

  Ingen återbetalning kan inledas när den aktuella insättningen (inklusive alla former av bonus) har spelats med hjälp av de tjänster som bolaget tillhandahåller.

• 10.3

  Om du har fyllt på ditt konto med kreditkort förbehåller vi oss rätten att betala ut samtliga uttagsbegäranden upp till det totala insatta beloppet som återbetalningar mot de köp du har gjort. Om dina uttag överstiger det totala insatta beloppet betalas det överskjutande beloppet ut till dig via någon av våra övriga tillgängliga metoder.

• 10.4

  Innan en återbetalning behandlas dras samtliga bonusar och vinster på ditt saldo av, varefter det belopp som ska återbetalas beräknas.

• 10.5

  Om kreditkortsköp bedöms medföra en oacceptabel risk av säkerhetsskäl eller juridiska skäl, antingen av våra betalningsleverantörer eller av casinot, initierar vi återbetalning av samtliga sådana transaktioner till kreditkortet och underrättar samtliga berörda myndigheter och parter.

• 10.6

  Om kunden begär "återbetalning av insättning" återförs medlen till kunden inom 7 arbetsdagar efter att kunden har lämnat in sin begäran om återbetalning och ekonomiavdelningen har bekräftat begäran.

• 10.7

  Vi förbehåller oss rätten att hålla inne en återbetalning eller en återförd transaktion till dess att identiteten hos spelarkontots användare har fastställts på ett för oss tillfredsställande sätt. Du samtycker till att på vår begäran lämna in din identitetshandling (pass, körkort eller ID-kort) och det adressbevis du kan tillhandahålla (elräkning, hyresavtal eller liknande). Även en verifiering av att betalningsmetoden tillhör dig kan krävas. Lämnas sådan dokumentation inte in inom tio (10) dagar från vår begäran genomförs varken återbetalningen eller den återförda transaktionen.

Policy mot penningtvätt

• 11.

  Så snart spelaren öppnar ett konto hos casinot förbinder sig spelaren att följa samtliga gällande regler och föreskrifter om åtgärder mot penningtvätt. Kort sagt förbinder sig spelaren att inte använda medel som på något sätt utgör vinning av brott.
  
  Spelare får inte använda casinots tjänster på något sätt som direkt eller indirekt har samband med penningtvätt.
  
  Om spelaren inte följer dessa regler och föreskrifter kan casinot stänga av spelarens konto i väntan på utredning.
  
  Registrering av spelare
  
  Förfarandet för registrering av spelare regleras i de allmänna villkoren.
  
  Innan ett konto öppnas måste spelaren registrera sig, vilket innebär att korrekta uppgifter lämnas till casinot. Det är spelarens ansvar att omgående förse casinot med uppdaterad information om de uppgifter och dokument som lämnades i samband med att kontot öppnades. Casinot har rätt att kontrollera en spelares kreditvärdighet hos tredje part som tidigare har lämnat uppgifter om spelaren.
  
  Vid registreringen ska spelaren fylla i samtliga efterfrågade uppgifter, och det är spelarens ansvar att se till att de lämnade uppgifterna är fullständiga och korrekta.
  
  Casinot förbehåller sig rätten att genomföra verifieringsförfaranden. Om casinot misstänker att spelaren har lämnat falska uppgifter har vi rätt att stänga kontot och blockera spelarens åtkomst till det.
  
  Spelaren är skyldig att informera casinot om alla uppdateringar och ändringar av sina uppgifter.
  
  Om casinot får kännedom om att en person har lämnat falska uppgifter annullerar vi omedelbart personens registrering som spelare hos casinot och stänger kontot.
  
  Ingen person under arton års ålder (eller under gällande myndighetsålder i personens jurisdiktion) får registreras som spelare, och medel som en sådan person har satt in eller vunnit förverkas till tillsynsmyndigheten.
  
  Casinot ska alltid föra en säker förteckning online över samtliga registrerade spelare. En och samma person får endast registrera ett konto hos casinot, och att använda flera konton är strängt förbjudet.
  
  Anonyma konton
  
  Casinot öppnar inte anonyma konton eller konton med fingerade namn där den verkliga huvudmannen är okänd.
  
  Granskning av transaktioner
  
  Casinot förbehåller sig rätten att övervaka samtliga transaktioner i syfte att förhindra penningtvätt. Casinot förbehåller sig vidare rätten att med särskild uppmärksamhet och i möjligaste mån granska bakgrunden till och syftet med komplexa eller stora transaktioner samt transaktioner som till sin natur särskilt sannolikt kan ha samband med penningtvätt eller finansiering av terrorism.
  
  Utbetalning av vinster
  
  En spelare som begär sitt första uttag efter registreringen måste styrka sin identitet genom att lämna in en kopia av en identitetshandling. Casinot behandlar inte uttagsbegäran innan en kopia av denna handling har tagits emot från spelaren.
  
  I samtliga fall förbehåller sig casinot rätten att skjuta upp en utbetalningsbegäran i väntan på verifiering av spelarens identitet, ålder och vistelseort.
  
  Utbetalning av vinster eller återbetalningar sker tillbaka via samma kanal som spelaren ursprungligen använde för sin överföring. Om detta inte är möjligt ombeds spelaren att ange en alternativ kanal tillsammans med tillräckliga bevis för att kanalen är knuten till spelaren. Det är uteslutande casinot som avgör om de bevis spelaren lämnar är tillräckliga eller inte. Casinot kan efter eget gottfinnande och i enlighet med licensvillkoren och en intern riskbedömning kräva att spelarens första vinstutbetalning görs som en banköverföring i syfte att slutföra KYC-kontrollerna.
  
  Samtliga uttag från spelare måste granskas noggrant enligt våra rutiner för utbetalningshantering innan de behandlas. Om det står klart att en spelare aldrig har haft för avsikt att bedriva någon spelverksamhet hos oss ska spelaren informeras om att medlen inte behandlas förrän identitet, ålder och bosättningsort har styrkts bortom allt tvivel och/eller minst tre månader har förflutit sedan insättningen gjordes.
  
  Godkännande av insats
  
  Casinot tar inte emot en insats från en spelare om inte ett konto har öppnats i spelarens namn och det finns tillräckliga medel på kontot för att täcka insatsen, och om inte de medel som krävs för att täcka insatsen har tillförts på ett godkänt sätt.
  
  AML-rutiner
  
  För att minska risken för att vår verksamhet används för penningtvätt gäller följande:
  
  - endast insatser från kända personer accepteras;
  - kontantinsättningar och kontantuttag accepteras inte;
  - vi förbehåller oss rätten att begränsa insatser utan förvarning;
  - spelaktiviteten övervakas för att upptäcka avvikande mönster;
  - samtliga uttagsbegäranden kontrolleras manuellt för att uttag så långt det är möjligt alltid ska betalas ut till samma konto som användes för insättningen;
  - en spelare som har gjort en insättning men inte lagt några insatser, eller som endast har gjort en insättning för att få free spins, kan inte ta ut några pengar från sitt konto;
  - en spelare måste alltid ha omsatt minst 3 (tre) gånger insättningsbeloppet i insatser innan spelaren kan ta ut några medel.
  
  Casinot gör ingen utbetalning som innebär att mer än tvåtusen euro (€2,000) tas ut från ett spelarkonto inom 24 timmar, eller som innebär att mer än tvåtusen trehundra euro (€2,300) sammanlagt av samtliga utbetalningar som spelaren har begärt sedan registreringstillfället betalas ut, förrän spelarens identitet, ålder och bosättningsort har verifierats.
  
  Kontanter
  
  Casinot kan inte ta emot kontanter från spelare, och medel från spelare kan endast tas emot via någon av följande metoder:
  
  I. kreditkort;
  II. betalkort;
  III. banköverföring;
  IV. e-plånböcker.
  
  Rapportering till myndigheter
  
  Casinot förbehåller sig rätten att rapportera misstänkta transaktioner till berörda myndigheter.
  

Ansvarsfriskrivning

• 12.1

  Användaren ansvarar fullt ut för all aktivitet som sker på hans eller hennes konto, inklusive deltagande i spel. Webbplatsen och spelen tillhandahålls utan några garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda.

• 12.2

  Bolaget, dess styrelseledamöter, anställda, partner och tjänsteleverantörer:
  
  - garanterar inte att programvaran eller webbplatsen lämpar sig för de ändamål som de kan komma att användas för;
  - garanterar inte att programvaran och webbplatsen är eller kommer att förbli fria från fel;
  - garanterar inte att webbplatserna och spelen alltid kommer att vara tillgängliga utan avbrott;
  - ansvarar inte för förluster, kostnader, utgifter eller skador, vare sig direkta, indirekta, särskilda, tillfälliga, följdskador eller andra, som uppstår i samband med din användning av webbplatserna eller ditt spelande av spelen.
  
  Du förbinder dig att respektera säkerheten för bolaget, dess styrelseledamöter, anställda, partner och tjänsteleverantörer och att hålla dem skadeslösa från kostnader, utgifter, förluster, skador, anspråk och ansvar, oavsett hur de har uppkommit, som kan uppstå i samband med din användning av webbplatsen eller ditt deltagande i spelen.

Otillbörligt samarbete, fusk, bedrägeri och brottslig verksamhet

• 13.1

  I förhållande till bolaget och vid användningen av de tjänster som casinot tillhandahåller är det förbjudet för användare att:
  
  - missbruka bonusar eller andra kampanjer;
  - använda otillbörliga yttre faktorer och påverka spelresultatet (vanligen kallat fusk);
  - utnyttja otillbörliga fördelar;
  - öppna och använda ytterligare dubblettkonton;
  - bedriva bedräglig och brottslig verksamhet (enligt definitionen i punkt 13.4). Sådana handlingar utgör "otillåtna förfaranden" och är inte tillåtna. Casinot vidtar alla rimliga åtgärder för att förebygga och upptäcka sådana förfaranden och för att identifiera de berörda spelarna om de ändå förekommer.
  

• 13.2

  Du förbinder dig att inte delta i eller ha samband med någon form av otillåtet förfarande i anslutning till din åtkomst till eller användning av tjänsterna. Du ansvarar för att ditt eget spelande går rätt till. Du förbinder dig också att anmäla till administrationen om du får kännedom om att andra spelare försöker samarbeta otillbörligt, skaffa sig otillbörliga fördelar eller bedriva brottslig verksamhet.

• 13.3

  I det fall att:
  
  - vi har starka skäl att anta att du har deltagit i eller haft samband med någon form av otillåtet förfarande (bedrägeri, fusk, otillbörligt samarbete eller annat otillåtet förfarande);
  
  - du har lagt insatser eller spelat onlinespel hos någon annan leverantör av speltjänster online och till följd av din aktivitet där har misstänkts för att ha deltagit i något otillåtet förfarande eller annan otillbörlig verksamhet;
  
  - du har begärt återkrav ("chargeback") på eller förnekat något av de köp eller de insättningar som du har gjort till ditt konto;
  
  - du har försatts i konkurs eller är föremål för motsvarande förfarande någonstans i världen.
  
  har casinot rätt att hålla inne hela eller delar av saldot och att från kontot återkräva belopp motsvarande insättningar, betalningar, bonusar eller vinster, om vi har anledning att anta att de berörs av någon av punkterna ovan.
  

• 13.4

  Med "bedrägligt förfarande" avses varje bedräglig handling som utförs eller har utförts av dig eller av någon annan person (eller till och med grupp av personer) som har gjort det i ditt namn och via ditt konto eller som har samarbetat otillbörligt med dig.

• 13.4.1

  Bedrägligt förfarande omfattar:
  
  - bedrägliga handlingar kopplade till chargebacks och rakeback;
  
  - användning av ett stulet, klonat eller på annat sätt obehörigt kredit- eller betalkort som källa till medel;
  
  - att kontoinnehavaren samarbetar otillbörligt med andra användare för att skaffa sig en otillbörlig fördel (bland annat genom bonusprogram eller liknande erbjudanden från oss);
  
  - försök att använda falska eller vilseledande uppgifter vid registrering av konto;
  
  - varje olaglig handling enligt tillämplig jurisdiktion som du har utfört eller försökt utföra. Bedrägligt förfarande omfattar även illojala handlingar och handlingar som har utförts i syfte att bedra oss och att kringgå avtalsmässiga eller rättsliga begränsningar (oavsett om handlingen faktiskt orsakar oss någon skada eller inte).
  

• 13.4.2

  Otillbörlig fördel omfattar (men är inte begränsat till):
  
  - utnyttjande av ett fel, en lucka eller ett misstag i vår programvara eller i tredje parts programvara, om du har utnyttjat det för att skaffa dig en fördel;
  
  - användning av automatiska spelare ('bottar') eller annan programvara eller andra analyssystem från tredje part som syftar till att förutsäga eller påverka spelresultat;
  
  - att du utnyttjar ett fel på webbplatsen eller ett misstag i de allmänna villkoren för att skaffa dig en fördel eller till nackdel för oss eller för tredje part.
  

• 13.4.3

  Bonusmissbruk omfattar (men är inte begränsat till):
  
  - brott mot villkoren för en bonus, free spins eller något annat av våra kampanjerbjudanden;
  
  - att skapa ett dubblettkonto (eller flera konton) för att få flera bonusar;
  
  - samtliga bonusar är begränsade i fråga om hur många gånger de får användas. Om kontoinnehavaren har använt en bonus fler gånger än vad som är tillåtet förbehåller sig casinot rätten att utreda frågan om bonusmissbruk närmare och att dra av vinstbeloppet (som erhållits med bonusen) från användarens konto.
  
  Om casinots administration har starka skäl att misstänka kontoinnehavaren för bonusmissbruk (antingen på egen hand eller som del av en grupp som samarbetar otillbörligt) förbehåller sig casinot rätten att:
  
  - annullera den bonus som kontoinnehavaren har fått och makulera eventuella vinster från bonusen;
  - blockera bonuserbjudandet för kontoinnehavaren;
  - blockera åtkomsten till vissa produkter;
  - utestänga kontoinnehavaren från framtida kampanjerbjudanden;
  - omedelbart blockera kontoinnehavarens konto.
  

Stängning av kontot

STÄNGNING OCH UPPSÄGNING FRÅN DIN SIDA

• 14.1

  Om du inte har någon skuld till oss eller till någon annan tredje part kan du när som helst stänga ditt konto och säga upp användarvillkoren med minst tjugofyra timmars varsel till oss. Du kan kontakta vår kundtjänstavdelning på [email protected] för att meddela oss ditt beslut.

• 14.1.1

  I din begäran om stängning av kontot kan du ange:
  
  - syftet med din begäran (stängning av kontot);
  - skälet till ditt beslut (särskilt om du tänker stänga ditt konto på grund av oro över omfattningen av din användning av tjänsterna). Vi besvarar din begäran när vi har tagit emot den. Svaret innehåller en bekräftelse på att kontot stängs och vilket datum stängningen träder i kraft. Kontoinnehavaren förbinder sig å sin sida att fortsätta att ansvara för all aktivitet på kontot till dess att vi har genomfört stängningen (varvid användarvillkoren upphör att gälla).
  

• 14.2

  Casinot förbehåller sig rätten att hålla inne medel på ditt konto under stängningen eller efter den. Medel kan hållas inne om:
  
  - det finns en skuld till oss eller till någon annan tredje part (kopplad till ditt konto);
  - vi misstänker dig för otillbörligt samarbete, fusk, bedrägeri, penningtvätt eller annan brottslig verksamhet.
  

• 14.3

  I vissa fall kan vi öppna ditt konto igen efter stängningen, om du har bett oss om det. Vid ett återöppnande använder vi de uppgifter om din identitet och dina betalningsmetoder som fanns på ditt tidigare (stängda) konto. De användarvillkor som gäller vid tidpunkten för återöppnandet blir tillämpliga, och tidigare rättigheter (inklusive men inte begränsat till bonusar eller villkorade vinster) gäller inte längre.

STÄNGNING OCH UPPSÄGNING FRÅN VÅR SIDA

• 14.4

  Casinot förbehåller sig i sin tur rätten att när som helst stänga ditt konto och säga upp användarvillkoren samt att meddela dig detta skriftligen via de kontaktuppgifter som finns på ditt konto. Vid en sådan uppsägning från vår sida återbetalar vi, så snart det rimligen är möjligt efter din begäran, det kvarvarande saldot på ditt konto.

• 14.5

  Om vi stänger ditt konto på grund av otillbörligt samarbete, fusk, bedrägeri, penningtvätt, annan brottslig verksamhet eller brott mot användarvillkoren som har skadat oss eller någon annan tredje part, återbetalas inte saldot på ditt konto utan anses förverkat.

AVSTÄNGNING FRÅN VÅR SIDA

• 14.6

  Casinot förbehåller sig rätten att stänga av ditt konto under de omständigheter som uttryckligen anges i användarvillkoren. Om avstängningen av ditt konto har trätt i kraft gäller följande:
  
  - all aktivitet via det avstängda kontot stoppas också (inklusive insättningar, uttag, insatser och spel). Användaren kan använda sitt konto igen den dag då vi återaktiverar det;
  
  - inga bonusar eller villkorade vinster krediteras kontot;
  
  - vi går igenom det skäl som tvingade oss att stänga av ditt konto. Vi försöker lösa frågan inom rimlig tid så att kontot kan återaktiveras eller vid behov stängas.
  

• 14.7

  Casinot förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande makulera vinster, förverka saldot (vinster och insättningar) på ditt konto, annullera insatser, säga upp avtalet och stänga av kontoinnehavaren från användningen av tjänsterna eller avaktivera hans eller hennes konto om:
  
  - det finns starka skäl att anta att du har dolt, manipulerat eller vidtagit åtgärder för att på något sätt dölja eller manipulera IP-adressen för en enhet som används för att komma åt vår webbplats (till exempel genom att använda ett virtuellt privat nätverk, ”VPN”);
  
  - vi har rimlig anledning att misstänka att kontoinnehavaren har använt förfalskade dokument (foton, inskannade handlingar, skärmbilder och liknande) under verifieringen eller vid någon annan tidpunkt då avtalet gäller;
  
  - vi misstänker dig för bonusmissbruk eller enbart för försök till bonusmissbruk (på egen hand eller som del av en grupp som samarbetar otillbörligt);
  
  - du misstänks för bedrägeri, otillbörligt samarbete, uppgjorda resultat eller annan olaglig verksamhet som rör casinot eller någon annan tredje part;
  
  - vi har starka skäl att anta att du använder programvarustödda metoder eller tekniker eller särskild hårdvara när du använder de tjänster som casinot tillhandahåller.
  

• 14.8

  Vid varje brott mot reglerna under användningen av webbplatsen och dess tjänster, eller vid misstanke om bedrägeri och annan olaglig verksamhet från spelarens sida, har operatören rätt att stänga spelarens befintliga spelkonto och därefter skicka ett meddelande till spelaren om stängningen. När det gäller alternativ tvistlösning är casinots administration beredd att lämna nödvändig information med angivande av skälen till de tredje parter som medverkar i lösningen av tvisten.
  
  Om casinots administration beslutar att stänga användarens konto, eller om användaren själv fattar ett sådant beslut och skickar en motsvarande begäran till casinots kundtjänstavdelning, betalas hela saldot ut, förutsatt att användaren inte misstänks för olaglig och/eller otillåten verksamhet (till exempel arbitrage).

Åtkomst till tjänsterna och användningen av dem

• 15.1

  Du ansvarar själv för kvaliteten och hastigheten på den internetuppkoppling du har. Du ansvarar också för kvaliteten på telenäten, för samtliga av dina enheter och för all utrustning som du behöver för att få åtkomst till tjänsterna. Vi ansvarar inte på något sätt för förluster som drabbar dig till följd av tekniska problem med internetuppkopplingen, telenäten, din enhet eller annan utrustning som du har använt för att få åtkomst till tjänsterna. Casinot ansvarar inte för och garanterar inte att de tjänster vi tillhandahåller är kompatibla med viss programvara eller hårdvara från tredje part (inklusive externa program som används för att förutsäga eller påverka spelresultat).

• 15.2

  Det är strängt förbjudet att använda de tjänster som casinot tillhandahåller på ett sätt som är ärekränkande, kränkande, obscent, olagligt, rasistiskt, sexistiskt eller på annat sätt diskriminerande. Användare får inte heller använda kränkande eller aggressivt språk eller bildmaterial, svära, hota, trakassera eller förolämpa någon annan person (inklusive andra användare och casinots administration).

• 15.3

  Du förbinder dig att endast använda webbplatsen för din personliga underhållning. Det är förbjudet att ge åtkomst till eller återge webbplatsen eller någon del av den i någon form utan vårt uttryckliga samtycke, inklusive att skapa länkar till den.

• 15.4

  Du ansvarar för allt innehåll som du laddar upp på webbplatsen. Om du laddar upp sådant innehåll på webbplatsen garanterar du att:
  
  - du har inhämtat alla godkännanden, samtycken, licenser och tillstånd som krävs för att skaffa innehållet och ladda upp det på webbplatsen;
  
  - återgivningen av innehållet inte gör intrång i upphovsrätt, varumärke, konfidentiell information eller några andra immateriella rättigheter som tillhör tredje part;
  
  - det uppladdade innehållet inte innehåller något material som strider mot punkt 12.2 och punkt 12.3;
  
  - det uppladdade innehållet följer alla lagar och föreskrifter (särskilt de som rör dataskydd och integritet).
  
  Operatören har rätt att använda uppladdat innehåll efter eget gottfinnande.

• 15.5

  Du laddar upp allt material på webbplatsen på egen risk. Du ansvarar för alla risker som uppladdningen av innehåll kan medföra. Casinot ansvarar inte för konsekvenser och följder (förlust av data eller annan skada) som en sådan uppladdning orsakar.

• 15.6

  Om det finns starka skäl att anta att din uppladdning av innehåll (eller din användning av webbplatsen i allmänhet) strider mot punkt 12.2, 12.3, 12.4 eller 12.5, förbehåller sig casinot rätten att omedelbart och utan förvarning eller förklaring ta bort det stötande innehållet från webbplatsen.

Ändringar av webbplatsen

• 16.

  Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande ändra eller justera produkter och tjänster (inklusive prissättning) som är tillgängliga via webbplatsen. Ändringar kan göras när som helst, dock utan att det påverkar spel och/eller insatser som redan pågår vid tidpunkten för ändringen. Vi kan periodvis begränsa din åtkomst till vissa delar av webbplatsen för att underhålla webbplatsen, göra ändringar i den eller justera spel eller produkter som webbplatsen tillhandahåller.

Programvara från tredje part

• 17.1

  Det kan krävas att programvara laddas ner och installeras på din enhet för att du ska kunna använda webbplatsen. Programvaran kan omfatta (men är inte begränsad till) applikationer för olika enheter, våra nedladdningsbara casinoprodukter samt kampanj-, marknadsförings- och tilläggsapplikationer, produkter och programvara.

• 17.2

  Under sådana omständigheter kan du behöva ingå ett separat avtal med ägaren eller licensgivaren av programvaran avseende din användning av den (ett "avtal om programvara från tredje part"). Om ett sådant tredjepartsavtal strider mot användarvillkoren har användarvillkoren företräde.

• 17.3

  Du ansvarar för att programvara laddas ner till din enhet på ett sätt som är förenligt med enhetens egna inställningar. Vi ansvarar inte för skador på din enhet som kan orsakas av att du laddar ner programvara från tredje part.

• 17.4

  Varje applikation som laddas ner eller installeras på din enhet bekräftar inte bara avtalet mellan dig och leverantören av applikationen, utan även avtalet mellan dig och casinot.

IT-fel

• 18.

  Om det uppstår problem med den programvara eller hårdvara som vi använder för att tillhandahålla tjänsterna vidtar vi alla rimliga åtgärder för att avhjälpa problemet så snart det rimligen är möjligt. Om det tekniska problemet avbryter spelprocessen (i de fall då du har förlorat ditt spelläge och spelet inte kan återupptas från exakt samma position) hanterar vi varje fall individuellt och på ett rättvist sätt (inklusive möjligheten att återställa saldot på användarens konto, att återställa den senaste insatsen eller spelomgången och liknande). Om vi däremot har anledning att anta att du medvetet utnyttjar ett tekniskt fel, en lucka eller ett misstag i vår eller i tredje parts programvara som du använder i samband med tjänsterna, i syfte att skaffa dig en fördel eller orsaka en nackdel, tas inget ansvar och rätten förbehålls att inte ersätta eller återbetala spelare.

Fel och förbiseenden

• 19.1

  När du använder tjänsterna kan det uppstå situationer där vi av misstag har godtagit en insats eller ett spel, eller gjort en utbetalning. Sådana situationer omfattar (men är inte begränsade till):
  
  - att vi anger felaktiga odds eller villkor för en insats eller ett spel till följd av ett uppenbart fel eller förbiseende vid inmatningen av informationen eller vid uppsättningen av en marknad, eller till följd av ett datorfel;
  - att den mottagna vinstsumman är felaktig (inklusive de fall då det beror på ett fel i användarguiden eller på ett tekniskt fel).
  

• 19.2

  Casinot förbehåller sig rätten att:
  
  - rätta fel som rör en lagd insats eller fel som är hänförliga till operatören;
  - efter eget gottfinnande inte ersätta medel som har gått förlorade till följd av sådana fel.
  

• 19.3

  Du ansvarar också för att hålla koll på förekomsten av och följderna av sådana misstag och fel. Om du av misstag har fått medel till ditt konto är det ditt ansvar att informera oss om det och att betala tillbaka pengarna till bolaget. Om det finns anledning att anta att vi av misstag har fört över pengar till dig förbehåller vi oss rätten att begära uppgifter från dig om hur pengarna har tagits emot. Vi åtar oss att vidta alla rimliga åtgärder för att upptäcka felet och informera dig om det så snart som möjligt.

• 19.4

  Vi (inklusive våra anställda och ombud), våra partner och våra leverantörer ansvarar inte för förluster (inklusive utebliven vinst) som har uppstått till följd av något fel från vår eller din sida.

• 19.5

  Om du får kännedom om ett fel som rör de tjänster vi tillhandahåller ska du informera oss om det så snart som möjligt.

• 19.6

  Casinot förbehåller sig rätten att annullera insatser och hålla inne vinster om de har gjorts eller erhållits med medel som av misstag har förts över till dig. Om det finns pengar på ditt konto som har förts över av misstag ska du betala tillbaka dem till oss omedelbart eller efter vår begäran.

Ansvarsbegränsning

• 20.1

  Du förstår och tar alla risker som kan uppstå vid användningen av våra tjänster och vid spel om pengar över huvud taget. Vi ansvarar inte för dina försök att använda tjänsterna på sätt eller med metoder som vi inte har avsett.

• 20.2

  Casinot tillhandahåller tjänsterna med ett professionellt förhållningssätt och med omsorg om användarna, men vi kan inte lämna några andra garantier om produkter och tjänster som kan höra samman med våra tjänster. Vi kan i synnerhet inte garantera att webbplatsen alltid är tillgänglig eller att den är fri från buggar, virus eller andra fel.

• 20.3

  Vi (våra koncernbolag, samarbetspartner, befattningshavare, styrelseledamöter, ombud och anställda) ansvarar inte gentemot användarna för följande, oavsett om ansvaret regleras i avtal (eller annan handling) eller inte:
  
  - förlust av data;
  - utebliven nytta;
  - uteblivna intäkter;
  - förlorade affärsmöjligheter;
  - förlust av eller skada på goodwill eller anseende;
  - avbrott i verksamheten;
  - förluster eller skador (indirekta, särskilda eller följdskador), även när vi har underrättats om att en sådan förlust eller skada är möjlig, som uppstår till följd av användarvillkoren eller av din användning av tjänsterna över huvud taget.
  

Brott mot användarvillkoren

• 21.1

  Du förbinder dig att fullt ut hålla casinot och våra befattningshavare, styrelseledamöter, anställda, ombud, uppdragstagare och leverantörer skadeslösa och att försvara dem mot samtliga förluster, kostnader, utgifter, anspråk, krav, ansvar och skador (inklusive juridiska kostnader), oavsett hur de har uppkommit och oavsett om de rimligen kunde förutses, som uppstår till följd av eller i samband med:
  
  - din åtkomst till och användning av tjänsterna, eller åtkomsten och användningen av någon tredje person som har använt ditt användarnamn och lösenord för att logga in på webbplatsen;
  - att du bryter mot villkoren och bestämmelserna i användarvillkoren.
  

• 21.2

  Om du har brutit mot användarvillkoren kan casinots administration efter eget gottfinnande, innan ditt konto stängs av eller avslutas, skicka ett meddelande till dig via dina kontaktuppgifter. I meddelandet kan det anges vilket villkor du bryter mot, tillsammans med ett krav på att du ska upphöra med den aktuella handlingen eller underlåtenheten och/eller rätta till en handling eller ett fel från din sida. Vi kan också varna dig om vilka åtgärder vi avser att vidta om du inte upphör med den aktuella handlingen eller underlåtenheten eller inte rättar till handlingen eller felet från din sida.

• 21.3

  Om du bryter mot någon av bestämmelserna i användarvillkoren förbehåller sig casinot rätten att från ditt konto återkräva ett positivt saldo upp till det belopp som skäligen krävs av dig enligt punkt 18.1.

Immateriella rättigheter

• 22.1

  Allt material på webbplatsen (design, text, grafik, musik, ljud, foton, video, urvalet och sammanställningen av detta, programsammanställningar, underliggande källkod, programvara med mera) omfattas av upphovsrätt och andra ensamrätter, som antingen tillhör oss eller används med licens från rättighetshavare som är tredje part. Material som rör tjänsterna får endast laddas ner till en enhet. Utskrifter får göras uteslutande för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk.

• 22.2

  Det är förbjudet att använda tjänsterna i syfte att förvärva immateriella rättigheter som tillhör oss eller någon tredje part. Enligt användarvillkoren får webbplatsen endast användas för användarens eget personliga, icke-kommersiella bruk.

• 22.3

  Användare har inte rätt att använda eller återge varumärken eller logotyper som förekommer på webbplatsen, annat än när det uttryckligen tillåts enligt användarvillkoren.

• 22.4

  Du förbinder dig att inte låta någon annan person kopiera, lagra, publicera, hyra ut, licensiera, sälja, distribuera, ändra, komplettera, radera, ta bort eller manipulera webbplatsen eller någon del av den.

• 22.5

  Du förbinder dig att inte visa eller använda något material från webbplatsen (såsom logotyper, design, varumärken och andra särskiljande kännetecken) på något sätt utan vårt föregående skriftliga samtycke.

• 22.6

  All information (skriftliga meddelanden, eventuella bilagor med mera) mellan casinot och dig är strikt konfidentiell. Den är uteslutande avsedd för mottagaren och får inte lämnas ut till någon tredje person. Det är strängt förbjudet att använda, kopiera eller vidta några andra åtgärder för att röja denna information.

Virus, dataintrång och andra överträdelser

• 23.

  Det är strängt förbjudet för användare att:
  
  - på något sätt skada webbplatsen;
  
  - försöka skaffa sig obehörig åtkomst till webbplatsen, till de servrar där webbplatsen lagras eller till någon server, dator eller databas som är kopplad till webbplatsen;
  
  - använda felaktiga uppgifter när kontot skapas och i kontakterna med bolaget i allmänhet;
  
  - öppna ett eller flera dubblettkonton;
  
  - avsiktligt eller oavsiktligt använda funktioner som på något sätt kan påverka webbplatsens funktion. Exempel på sådana funktioner är, men är inte begränsade till, att släppa ut eller sprida virus, maskar, trojaner, logiska bomber eller liknande material som är skadligt;
  
  - på något sätt störa webbplatsens funktion eller radera eller ändra delar eller information som finns på webbplatsen;
  
  - angripa webbplatsen med en överbelastningsattack (DoS) eller en distribuerad överbelastningsattack (DDoS). Vi anmäler varje misstänkt brott mot Computer Misuse Act 1990 till behöriga brottsbekämpande myndigheter samt till Interpol, och vi samarbetar med dessa myndigheter genom att lämna ut din identitet till dem. Vid ett sådant brott upphör din rätt att använda webbplatsen omedelbart;
  
  - casinot ansvarar inte för förluster eller skador som kan orsakas av en distribuerad överbelastningsattack, virus eller annat tekniskt skadligt material som kan infektera din enhet och tillhörande utrustning, datorprogram, data eller annat skyddat material till följd av din användning av webbplatsen eller din nedladdning av material som publiceras på webbplatsen eller på någon webbplats som är länkad till den.
  

Användarnas personuppgifter

• 24.1

  All information om dig och ditt konto som du använder för aktiviteter på webbplatsen och som vi innehar lagras säkert och behandlas konfidentiellt (om inget annat anges i användarvillkoren).

• 24.2

  Enligt lag måste vi uppfylla dataskyddskraven när det gäller hur vi använder de personuppgifter som samlas in från dig när du använder tjänsterna. Vi tar därför våra skyldigheter kring hur vi använder dina personuppgifter på största allvar.

• 24.3

  Du ska lämna vissa uppgifter till oss för att vi ska kunna ge dig åtkomst till våra tjänster. Sådana uppgifter omfattar ditt namn och födelsedatum, dina kontaktuppgifter och eventuellt även information om ditt intresse för våra marknadsföringskampanjer.
  
  Både innan du använder tjänsterna och medan du använder dem behöver vi samla in vissa uppgifter om dig, bland annat ditt namn och födelsedatum och dina kontaktuppgifter, och eventuellt även uppgifter om dina marknadsföringspreferenser (allt detta kallas gemensamt "dina personuppgifter").

• 24.4

  När du lämnar dina personuppgifter till oss samtycker du till att vi behandlar dem. Vi kan behandla uppgifterna för följande ändamål:
  
  - för de ändamål som anges i användarvillkoren (inklusive integritetspolicyn);
  
  - för andra ändamål (när vi behöver behandla dina personuppgifter för att kunna ge dig möjlighet att använda våra tjänster. För samma ändamål förbehåller vi oss rätten att dela dina personuppgifter med våra tjänsteleverantörer och ombud. Vi kan också lämna ut dina personuppgifter för att uppfylla en rättslig skyldighet eller ett myndighetskrav).
  

• 24.5

  Casinot förbehåller sig rätten att spara kopior av all kommunikation som användaren skickar till oss (inklusive kopior av e-postmeddelanden) för att kunna föra korrekta register över användarens aktivitet på webbplatsen.

Användning av “cookies” på webbplatsen

• 25.1

  Webbplatsen använder cookies för att följa hur du använder internet och för att stödja webbplatsens funktioner. En cookie är en liten textfil som laddas ner till din enhet när du besöker webbplatsen. Den gör det också möjligt för oss att känna igen dig när du kommer tillbaka till webbplatsen. Vi använder cookies för att driva webbplatsen (till exempel så att du kan förbli inloggad när du rör dig mellan olika delar av webbplatsen medan du använder ditt konto för att lägga insatser eller spela). Vi använder också cookies för våra egna analysändamål. Cookies ger oss möjlighet att identifiera var på webbplatsen eller i vilket skede av användningen som kunderna har stött på tekniska problem. Det hjälper oss därmed att förbättra upplevelsen för våra kunder.
  
  De cookies vi använder och deras syfte:
  
  - nödvändiga cookies: ger användarna åtkomst till webbplatsen;
  
  - funktionella cookies: gör det möjligt för oss att analysera användningen av vår webbplats och dina val på den (till exempel din sessionsnyckel, ditt språk eller din region);
  
  - annonscookies: gör det möjligt för oss att utvärdera hur effektiv vår innehållsmarknadsföring är. Dessa cookies tillhandahålls av våra partner för att spåra besök på webbplatsen och registrera nya spelare från annonseringen. Vi delar inte dina personuppgifter (såsom namn, e-postadress och liknande) med anslutna partner, med undantag för de uppgifter om webbplatsbesök som samlas in direkt av sådana annonscookies. Uppgifter om ditt besök på webbplatsen kan dock av leverantörerna kopplas till andra personuppgifter som har hämtats från andra källor.
  
  Den slutliga behandlingen av externa uppgifter regleras av dessa tredjepartsleverantörers integritetsmeddelanden och policyer. Utöver ovanstående anlitar vi ett antal tredjepartsleverantörer som också placerar cookies på denna webbplats för att kunna leverera sina tjänster till oss. Sådana tjänster omfattar, men är inte begränsade till, att hjälpa oss förbättra din upplevelse genom att följa din aktivitet på webbplatsen samt att mäta webbplatsens effektivitet och hur väl våra marknadsföringskampanjer fungerar.
  
  De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt. Om du vill kan du blockera vissa eller alla cookies, eller radera de som redan har placerats, genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Vi rekommenderar dock att du inte blockerar eller raderar cookies, eftersom det kan begränsa din användning av vår webbplats.
  

Klagomål och meddelanden

• 26.1

  Om du behöver framföra ett klagomål på de tjänster vi tillhandahåller ska du i första hand kontakta kundtjänsten så snart det rimligen är möjligt. När du hör av dig bör du beskriva det problem du har stött på.

• 26.2

  Om det uppstår en tvist med anledning av användarvillkoren som kundtjänsten inte kan lösa kan du skicka en begäran till [email protected]. Vi gör rimliga ansträngningar för att lösa ärendet till din belåtenhet omedelbart eller genom att kontakta dig så snart som möjligt.

• 26.3

  Du förstår och godtar att resultaten i samtliga spel som tillhandahålls via tjänsterna bestäms av vår slumptalsgenerator. Om resultatet i ett spel som du nyligen har spelat skiljer sig mellan det som visas på din skärm och det som registreras på spelservern, är serverns resultat det som gäller. Du förstår och accepterar detta. Du bekräftar och godtar att våra register är avgörande vid fastställandet av villkoren och omständigheterna kring ditt deltagande i den aktuella onlinespelaktiviteten och resultatet av detta deltagande.

• 26.4

  Om vi vill kontakta användaren kan vi använda vilken som helst av hans eller hennes kontaktuppgifter. Meddelanden anses ha delgetts och mottagits av dig omedelbart efter att ett e-postmeddelande har skickats, efter att vi har talat med dig direkt via telefon (inklusive när vi lämnar ett röstmeddelande), eller tre dagar efter att ett brev har postats. Som bevis för delgivning av ett meddelande räcker det, när det gäller brev, att visa att brevet var korrekt adresserat, frankerat och postat, och när det gäller e-post, att meddelandet skickades till den e-postadress (om någon) som angavs i dina kontaktuppgifter vid den tidpunkt då meddelandet skickades.

Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter

• 27.1

  Casinot förbehåller sig rätten att överlåta, upplåta, underlicensiera eller pantsätta användarvillkoren (en "överlåtelse"), helt eller delvis, till vem som helst utan att i förväg meddela dig, under förutsättning att överlåtelsen sker på samma villkor eller på villkor som inte är mindre fördelaktiga för casinots kunder.

• 27.2

  Användare har inte rätt att på något sätt överlåta, underlicensiera eller på annat vis föra över sina rättigheter eller skyldigheter enligt användarvillkoren.

Händelser utanför vår kontroll

• 28.1

  Casinot ansvarar inte för utebliven eller försenad fullgörelse av någon av våra skyldigheter enligt användarvillkoren när detta beror på händelser utanför vår kontroll (inklusive men inte begränsat till avbrott i telenät, strömavbrott, fel i tredje parts dator- eller annan utrustning, brand, blixtnedslag, explosion, översvämning, extremt väder, arbetsmarknadskonflikter eller lockout, terrorhandlingar samt åtgärder från regeringar eller andra behöriga myndigheter). Dessa omständigheter utgör en "force majeure-händelse". De går inte att kontrollera och kunde inte förutses.

• 28.2

  Vår verksamhet kan vara pausad så länge force majeure-händelsen pågår. Vi gör å vår sida alla rimliga ansträngningar för att lösa problemet och hitta en lösning som gör att vi kan fullgöra våra skyldigheter trots force majeure-händelsen.

Avstående från rättigheter

• 29.1

  Användaren ska fullgöra sina skyldigheter gentemot oss även i följande fall:
  
  - vi inte kräver strikt fullgörande av någon av användarens skyldigheter;
  - vi inte har möjlighet att utöva de rättigheter eller påföljder som vi har rätt till (detta innebär inte att vi avstår från sådana rättigheter eller påföljder).
  

• 29.2

  Ett avstående från att följa någon av reglerna och bestämmelserna i användarvillkoren är inte giltigt om det inte uttryckligen framgår av beskrivningen att tillämpningen av regeln eller bestämmelsen är frivillig.

• 29.3

  Inget avstående från vår sida från någon av bestämmelserna i användarvillkoren är giltigt om det inte uttryckligen anges vara ett avstående och meddelas dig skriftligen.

Ogiltighet av enskilda villkor

• 30.1

  Om en behörig myndighet bedömer att någon del av användarvillkoren är ogiltig, olaglig eller omöjlig att göra gällande, ska den delen avskiljas från övriga villkor och bestämmelser, som fortsätter att gälla i den utsträckning lagen tillåter.

• 30.2

  I sådana fall ska den del som har bedömts vara ogiltig eller omöjlig att göra gällande ändras i enlighet med gällande lagstiftning.

Fullständig reglering

• 31.1

  Användarvillkoren och de övriga dokument som uttryckligen hänvisas till i dem utgör hela avtalet mellan dig och oss. De ersätter tidigare avtal, överenskommelser och arrangemang mellan dig och oss, muntliga såväl som skriftliga.

• 31.2

  Bolaget och användaren är överens om att de inte förlitar sig på några andra utfästelser, åtaganden eller löften som den andra parten har lämnat eller som kan ha underförståtts av något som har sagts eller skrivits i förhandlingarna mellan oss, utöver vad som uttryckligen anges i användarvillkoren.

Tredje parts rättigheter

• 32.

  Med undantag för bolagen i operatörens koncern gäller följande, om inte annat uttryckligen anges i dessa användarvillkor:
  
  - en part eller person som inte är bunden av dessa användarvillkor har ingen rätt att göra gällande något av villkoren enligt lagstiftningen om tredje mans avtalsrättigheter (Contracts (Rights of Third Parties));
  
  - om det anges att en person eller part som inte är part i dessa användarvillkor har rätt att göra gällande något av villkoren enligt regler om tredje mans avtalsrättigheter, förbehåller vi oss rätten att efter eget gottfinnande häva eller ändra dessa användarvillkor (och alla andra dokument som du har ingått enligt eller i samband med dem) utan ditt samtycke eller samtycke från den personen eller parten.

Tillämplig lag och jurisdiktion

• 33.1

  Dessa användarvillkor regleras av och tolkas i enlighet med Curaçaos lagar och författningar.

• 33.2

  Domstolarna i Curaçao har icke-exklusiv behörighet i tvister som uppstår med anledning av användarvillkoren.

Länkar

• 34.

  När vi tillhandahåller hyperlänkar till andra webbplatser gör vi det uteslutande i informationssyfte. Vi ansvarar inte för innehållet på eller användningen av sådana webbplatser och inte heller för den information de innehåller. Du godtar att du inte publicerar några länkar på webbplatsen utan vårt föregående skriftliga tillstånd.